tk77 সাপোর্ট আর যোগাযোগ, একদম হাতের কাছে

ঢাকা হটলাইন

রাজধানীর ব্যবহারকারীরা সাধারণত এখানেই আগে যোগাযোগ করেন কাজের সময়ে কল দিলে দ্রুত উত্তর মেলে, বিশেষ করে লগইন আর যাচাইয়ের প্রশ্নে

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সেটাও বলা যায় এতে আলাদা মেসেজ পাঠাতে হয় না

চট্টগ্রাম সহায়তা

চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী সন্ধ্যার পর কল দেন তখন অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, ডিভাইস অনুমতি, আর APK ইনস্টল নিয়ে ছোট ছোট প্রশ্ন আসে

একবার তথ্য ঠিকমতো দিলে কাজটা দ্রুত এগোয়

সিলেট সমাধান ডেস্ক

সিলেটে যারা মোবাইল ডেটায় চালান, তাদের জন্য সংক্ষিপ্ত উত্তর বেশি কাজে লাগে তাই নোটগুলো ছোট, পরিষ্কার, আর কাজে লাগে এমন ভাষায় লেখা

কম নেটেও পেজটা পড়তে সুবিধা হয়

খুলনা কল-ব্যাক

খুলনায় অনেকেই কাজের ফাঁকে কল করতে চান কল-ব্যাক অপশনে নাম, সময়, আর সমস্যা লিখে রাখলেই টিম পরে ফিরতি কল দেয়

এটা ছোট সমস্যার জন্য বেশ আরামদায়ক

ব্যস্ত থাকলেও চলে

আপনি সব সময় লাইনে থাকতে পারবেন না তাই কল-ব্যাক দিলে নির্দিষ্ট সময়ে টিম আবার ফোন করে

সমস্যা লিখে রাখুন

লগইন, ডিভাইস, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটাই হোক, 1 লাইনে লিখে রাখলেই কাজ শুরু হয়

সময় বাঁচে

একাধিকবার একই কথা বলতে হয় না ঠিক তথ্য থাকলে 3 মিনিটেই কথাটা পরিষ্কার হয়

সংক্ষিপ্ত বার্তা দিন

অতিরিক্ত কথা দরকার নেই 2030 সেকেন্ডের ভেতর মূল কথা বললে পরের ধাপ ঠিক করা সহজ হয়

ফিরতি যোগাযোগ পান

টিম আপনার ছাড়া বসে থাকে না নোট পেয়ে তারা উপযুক্ত চ্যানেলে উত্তর দেয়

কম নেটেও কাজ করে

দুর্বল সিগন্যালেও বার্তা রেখে যাওয়া যায় তাই শহর বা গ্রামের যেখানেই থাকুন, যোগাযোগ আটকে থাকে না

সমস্যা ঠিক করুন

লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগকোনটা আটকে আছে, সেটা আগে বুঝে নিন এতে আপনি সোজা প্রশ্ন করতে পারবেন

অপ্রয়োজনীয় কথা কমে যায়, আর উত্তরও দ্রুত মেলে

ঠিক চ্যানেল বেছে নিন

কল, কল-ব্যাক, বা ভয়েসমেইলযেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই নিন

দিনের ব্যস্ত সময়ে কল-ব্যাক বেশ ভালো কাজ দেয়

ছোট করে তথ্য দিন

ব্যবহারকারী নাম, শহর, আর সমস্যার ধরন বলুন bKash বা Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে সেটাও আলাদা করে বলুন

এতে টিম প্রশ্নটা দ্রুত ধরতে পারে

ফিরতি উত্তর দেখুন

বার্তা পাঠানোর পর হেল্প সেন্টার বা কল-ব্যাক চেক করুন অনেক সময় একবারের উত্তরেই কাজ শেষ হয়ে যায়

এটাই সবচেয়ে কম ঝামেলার পথ